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Suporte Integrado "Assurance"

O Suporte Integrado Assurance™ é um acordo de suporte anual que ajuda a manter os seus sistemas em funcionamento ao combinar recursos de serviço de primeira categoria e suporte adaptado às suas necessidades. O Suporte Integrado Assurance começa com a seleção de uma variedade de serviços de emergência, incluindo: acesso prioritário a engenheiros seniores de suporte remoto, entrega no local de peças de reposição e serviços de engenharia de emergência no local, todos com garantia de desempenho. O Suporte Integrado Assurance pode ser ampliado para incluir:

 

• Manutenção preventiva no local

• Estoque no local de peças sobressalentes da Rockwell Automation

• Avaliações de estoque e de base instalada avançadas e contínuas

• Suporte personalizado à aplicação

• Avaliações do desempenho da rede

• Engenheiros residentes e/ou de gestão de ativos em período integral

 

Simples. Com uma simples chamada, você inicia a assistência técnica e, caso seja necessário, providenciamos a remessa de peças ou o envio de um profissional capacitado sem nenhum custo adicional. Sem necessidade de preencher pedidos de compra. Sem telefonemas extras.

 

Flexível. Oferecemos múltiplos níveis de serviço para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócio. Você determina qual o prazo assegurado de resposta para as peças de reposição chegarem ao local, o tempo de chegada de um profissional capacitado e os outros serviços proativos que você precisa para solucionar o problema.

 

Sem preocupações. Podemos ajudá-lo a evitar despesas imprevistas e a reduzir o tempo de parada não programada. Você fica mais tranquilo ao saber que possui o suporte necessário quando o inesperado acontecer

 

Conheça nossos niveis de suporte:

 

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