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Suporte Remoto (Tech Connect)

Com as mudanças no ciclo de vida de sua produção e a preocupação em aumentar o tempo produtivo das maquinas, surge a necessidade de suporte técnico. Ter as habilidades e os recursos técnicos certos para resolver os problemas é um fator importante para manter o equipamento de automação e do chão-de-fábrica funcionando.

 

"Oferecemos  a você a flexibilidade para escolher o nível de suporte telefônico eletrônico que você precisa, quando você precisar – ajudando a tornar-se mais produtivo."

 

Um acordo de suporte TechConnectSM é valioso para empresas que procuram por cobertura de suporte técnico com:

Flexibilidade: Escolha o nível de suporte que melhor se ajusta às suas necessidades

 

"Simplicidade: Gerencie e receba suporte em um programa:

• Cobertura do produto baseada na necessidade 


• Processo de renovação anual, baseado no local


• Fácil de pedir – pacote com sua máquina/sistema


Eficiência: Atende as metas do projeto, da produção e de negócios

 

Segurança: Tenha tranquilidade

Principais Beneficios do Suporte:

 Software

"* Estender a funcionalidade e melhorar a experiência dos seus usuários com acesso às últimas revisões de software;


* Baixar atualizações ou solicitar remessas de mídia;


* Receber mídia de substituição em caso de emergência;"

 

Suporte Técnico Telefônico em Tempo Real

"*Conversar em tempo real, no seu idioma local, com um especialista de produto que possa ajudar a instalar e configurar, localizar e diagnosticar falhas para acelerar a resolução de questões técnicas complexas;


*Usar este suporte quando precisar dele, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano;"

 

Ferramentas na Web e Gerenciamento de chamados.

"*Revisar as últimas soluções de hardware e software geradas por casos de suporte reais por meio da nossa Knowledgebase;


*Enviar questões online (Suibmit a Question) ou conversar em tempo real com nossos engenheiros de suporte técnico altamente treinados através de nosso Chat;

 

Gerencie suas ligações por telefone, seus questionamentos enviados pela Knowledgebase e interações via Chat em um único portal. 

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